Ali, kao Washington Post ističe , uvijek postoje rupe - pogotovo jer su zrakoplovne tvrtke pod intenzivnim nadzorom nakon niza debakli o korisničkoj službi . Ako se suočite sa spletom izvanrednih okolnosti, zrakoplovne tvrtke možda će biti voljne prilagoditi pravila kako bi izbjegle sukob ili loše pritiske.

The Post je detaljno opisao situacije dva odvojena putnika American Airlinesa koji su mogli dobiti povrat novca zbog hitnih zdravstvenih stanja. Iako se to rješenje može činiti kao dato, oba putnika povrat su dobili tek nakon što je izvještač pitao prijevoznika zašto kupci nisu dobili povrat.

Jedan putnik imao je tumor na mozgu koji je zahtijevao hitnu operaciju, čime je spriječio let. Drugoj su nedavno dijagnosticirane plućne bolesti i hipertenzija, a liječnik joj je savjetovao da ne leti. No, u oba se slučaja ispostavljanje povrata pokazalo teškim.

Poslao sam najmanje tri ili četiri zahtjeva za povrat novca, samo da bih dobio automatizirane odgovore, rekao je jedan od kupaca Objavi . Na posljednji zahtjev, poslan mi je odgovor u kojem mi je rekao da bi moglo proći 30 dana da netko odgovori. Prošlo je 60 dana i još se nisam čuo ni s kim.

Dakle, moralno u priči: Možete dobiti povrat novca za nepovratnu kartu, ali to može biti prilično teško.

Ako iz bilo kojeg razloga sumnjate da biste možda željeli otkazati let u prvom danu kupnje karte, bolje je igrati na sigurno - zajamčeno ćete dobiti sav novac natrag, a uvijek možete kupiti drugi let.

Inače, putno osiguranje može biti pravi put. Za cijene koje se kreću od obično 50 do 100 američkih dolara, možete osigurati da ćete u cijelosti dobiti povrat nepovratne karte ako trebate otkazati let.