Zrakoplovne tvrtke usvojile su nove tehnologije za praćenje prtljage i čini se da se putnicima isplaćuju.
Novo izvješće tvrtke za zrakoplovnu tehnologiju SITA pokazuje da je sada puno vjerojatnije da ćemo svoje prtljage čekati na prtljazi, zahvaljujući usvajanju novih standarda za praćenje prtljage.
Osam od svakih 10 putnika pregledava prtljagu, a većina putnika provjerava jednu torbu. Zrakoplovne tvrtke širom svijeta prošle su godine prevezle približno 4,3 milijarde prijavljenih putničkih torbi.
One zrakoplovne tvrtke koje su već imale dobre procese rukovanja prtljagom vidjele su da bolji sustavi praćenja povećavaju svoju pouzdanu dostavu prtljage za 38 posto, a zrakoplovne tvrtke koje su tek nedavno usvojile nove procese praćenja prtljage poboljšale su svoje rukovanje prtljagom za čak 66 posto.
Prelazak na bolje sustave za praćenje prtljage potaknut je rezolucijom Međunarodnog udruženja zračnog prometa (IATA) koja je zahtijevala od zračnih prijevoznika da uspostave sustave za bolje praćenje mjesta prtljage tijekom putovanja. Brojni zrakoplovni prijevoznici usvojili su RFID sustave za praćenje prtljage koji im omogućavaju da pronađu bilo koju vreću u plastu sijena pomoću RFID senzora. Delta Air Lines je rano usvojio RFID sustav praćenja prtljage koji je drugima poslužio kao primjer.
Zračne luke pridružile su se naporima usvajanjem novih sustava za rukovanje prtljagom, uključujući laserske ili RFID čitače prtljage koji mogu pouzdanije identificirati torbu dok prolazi od provjere prtljage do zrakoplova i od zrakoplova do zahtjeva za prtljagu.
Izvještaj o informacijama o prtljazi SITA 2019 Zasluga: ljubaznošću SITA 2019 Baggage IT Insights Report
Bolje praćenje je također pomažući zrakoplovnim kompanijama da obavijeste kupce statusa prtljage putem mobitela, a putnici to vole. Dvadeset i šest posto globalnih zrakoplovnih putnika prošle je godine dobilo ažuriranja o koferima s mobilnih uređaja, a izvijestili su da su 8,6 posto zadovoljniji svojom zrakoplovnom uslugom od onih koji su upotrijebili zaslon zračne luke ili javne najave kako bi saznali kada će i na kojem karuselu njihove torbe stići.
Praćenje prtljage u zrakoplovnoj tvrtki također može uštedjeti vrijeme kada nešto krene po zlu. Airlines će poslati obavijest kupcima dajući im do znanja da ne očekuju njihovu torbu po dolasku i koja uključuje upute za podnošenje zahtjeva za torbu, čak i elektroničkim putem.