Ako ste američki državljanin, vjerojatno znate da imate određena prava dokumentirana u Povelja o pravima , poznat i kao prvih 10 izmjena Ustava.
Znate, Kongres neće donijeti zakon koji poštuje uspostavu religije ili zabranjuje njezino slobodno vršenje; ili skraćivanje slobode govora, tiska ili prava naroda da se mirno okuplja i podnosi zahtjev vladi za ispravak pritužbi.
No, jeste li također znali da i kao zrakoplovni putnik imate nešto poput putnička mjenica prava ? Oni izlažu vaša osnovna prava kao putnika.
Ovu zaštitu putnika prvi je put izdalo Ministarstvo prometa SAD-a u prosincu 2009. godine. Oni su postavili pravila za američke zrakoplovne kompanije koje obavljaju domaće letove - međunarodni letovi nisu pokriveni - uključujući ne dozvoljavanje da zrakoplov ostane na asfaltu dulje od tri sata izuzeci zbog sigurnosti, zaštite i kontrole zračnog prometa, prema američkom Ministarstvu prometa. Izvorna pravila također su govorila da američke zrakoplovne tvrtke moraju osigurati stvari poput pristupa kupaonicama i vode u tim dugim kašnjenjima asfalta.
2017. godine američko Ministarstvo prometa proširio prava na nekoliko područja , uključujući izgubljenu prtljagu i naletjele putnike na letove. No, pravila zapravo ne dodaju puno na način zaštite, rekao je Kyle Potter, glavni urednik Štedljivi putnik .
Općenito je kupnja karte ugovor, rekao je. A zrakoplovne tvrtke drže puno karata. Omogućuje im da vas nehotice izbace iz leta, iako uz obveznu naknadu. To je također razlog zašto povremeno vidimo putnike kako se probijaju zbog skrivenih karata za gradove - aviokompanije to smatraju kršenjem ugovora.
Skrivene karte za gradove znači rezervacija puta do konačnog odredišta, ali ne dovršetak cijelog leta. Ponekad ti letovi mogu biti mnogo jeftiniji od rezerviranja leta do grada do kojeg zapravo želite doći.
Najveća stvar koju treba imati na umu jest da takozvani Bilten o pravima zahtijeva od zračnih prijevoznika da u potpunosti povrate letove otkazane u roku od 24 sata nakon rezervacije, rekao je Potter. To je jedan od rijetkih zahtjeva koji su uistinu prikladni za putnike.
Evo nekoliko područja koja su obuhvaćena ažuriranom zaštitom putnika:
Izgubljene torbe i naknade za torbe
Zrakoplovne tvrtke moraju vratiti bilo kakvu naknadu za nošenje torbe ako je torba izgubljena. To dodaje postojećoj zaštiti koja kaže da su zrakoplovne tvrtke dužne nadoknaditi putnicima razumne troškove zbog gubitka, oštećenja ili kašnjenja u prijevozu putničke prtljage, prema Ministarstvu prometa.