Kad je Inez Valk postavila kadu s kandžama u spavaću sobu na katu njezina seoska kuća , nije očekivala da će gosti biti poneseni 'romantikom svog okruženja', kako ona to delikatno kaže, prelijevati kadu tako da je voda za kupanje procurila kroz podne daske.

'Hitno smo - ali oprezno - pokucali na vrata i dočekali su nas rumeni, sramežljivi gosti', prisjeća se ona. – Onda smo pozvali vodoinstalatera.

Postati uspješan Airbnb domaćin ne znači samo ostvariti rezervaciju; radi se o onome što se događa nakon dolaska gostiju. Ne biste to znali kad pogledate Airbnbova web stranica , međutim. Usprkos svim svojim šturim fotografijama i velikim, korisnim kartama, Airbnb se više usredotočuje na matice i zavrtnje hostinga - propise, osiguranje i sigurnost - umjesto da nudi korisne savjete za odabir posteljine, zezanje s gostima i, u dobru i zlu, postavljanje raspoloženja.

'Ljudi koji su odabrali ovaj put ne traže samo dobro opremljenu hotelsku sobu', kaže Valk. 'Oni žele uključiti svoju maštu', što može značiti pronalaženje maštovite namjene za prekrasnu kadu s kandžama.

Domaćini koji prvi put dolaze na Airbnb trebaju razmišljati dalje od navođenja praktičnih točaka poput 'potrebnog broja naočala, zavjesa za zamračivanje i zapakiranih proizvoda za kupaonicu', prema Valku - i razmisliti zašto putnici plaćaju da žive u kući stranca u prvo mjesto.

Natascha Folens, dizajner interijera u Washingtonu, D.C., koja se specijalizirala za iznajmljivanje putem Airbnba i vodi dva vlastita u Middleburg, Virginia , i Ibiza, Španjolska , odražava ovaj osjećaj. 'Ako tražite u D.C.-u, dobit ćete više od 1000 nekretnina', kaže ona. 'Pa kako se ističeš?'

Pitali smo Valka, Folensa i dizajner interijera Michelle Prentice, koja iznajmljuje povijesna kućica u Beaufortu, Južna Karolina, za neke naputke kako učiniti upravo to.

Uključite svoje goste

Ljudi biraju Airbnb zbog domaćeg doživljaja, kaže Valk, koja navodi svoj prekrasan studio Catskills, Stol na deset , na web stranici. Gosti žude za druženjem s domaćinima, čak i ako to znači 'prvu šalicu kave zajedno dok se još pripremamo', kaže ona. Sve je to dio šarma i potiče osjećaj pripadnosti.

Nastavite čitati u nastavku

Budite dobar vratar

Ne morate biti turistički vodič s četiri zvjezdice, ali pomaže gostima uputiti ih u pravom smjeru kada imaju pitanja. 'Gostima uvijek govorimo o aktivnostima kao što je državni park u blizini, koji svi vole', kaže Prentice. Preporuča pozdraviti svakog gosta kada tek stigne jer 'ljudi stvarno žele iskoristiti svoje vrijeme na najbolji mogući način.'

Razmišljajte o malim stvarima

'Trudimo se opremiti svoju kuću stvarima koje bismo željeli da uđemo u taj prostor', kaže Prentice, koja priznaje da ima velika očekivanja. 'Volim piti iz lijepih čaša, stoga nudimo kvalitetne čaše za vino i brinemo se da u kuhinjskoj ladici ima pristojnih noževa.'

Nastavite čitati u nastavku

Pojačajte šarm

Vaš bi najam trebao odmah privući pozornost ljudi, kaže Folens, koji je dosegao Status superdomaćina na Airbnbu . S klijentima, kaže ona, 'uvijek tražimo onu posebnu značajku koju ljudi pamte', bilo da se radi o antiknoj kadi, modernom švedskom dekoru ili super mekanoj posteljini u boji rumenila. Što god da je, pusti to.

Pomozite im da žive kao lokalni

Prentice je stavila viseće ljuljačke na svoju verandu jer je 'to tako velika stvar na jugu', objašnjava ona. 'Željeli smo da gosti dožive pravo južnjačko iskustvo boravka vani po lijepom vremenu.' Razmislite što biste radili u svom gradu da ste posjetitelj i pokušajte svojim gostima pružiti to iskustvo.

Držite ga čistim

'Sva atmosfera na svijetu neće popraviti prljavu kupaonicu', upozorava Valk, prije nego što je dodao da nitko ne želi pronaći 'stvari u kantama za smeće, umjetne zube ili dlake bilo koje vrste.' Folens predlaže angažiranje osobe za čišćenje s popisom zanemarenih zadataka kao što su ribanje pećnice, izbacivanje kave i pražnjenje perilice posuđa.

Nastavite čitati u nastavku

Očistite nered

'Mnogi gosti ostavljaju svoje stvari posvuda, pa što više možete ukloniti svoje osobne stvari, to bolje', kaže Folens. 'Gosti ne žele otvoriti ladicu i vidjeti vaše stvari.' Svakako ispraznite ormare i bilo koje drugo mjesto gdje gosti mogu sakriti svoje stvari.

Neka bude jednostavno

Vaš zadatak je stvoriti atmosferu koja potiče goste na opuštanje. 'Ako elementi vašeg dizajna nadjačaju osnovnu udobnost, neće vas opustiti', kaže Valk. Folens se slaže, ali vidi još jednu prednost neutralnih interijera: 'Lako ih je popraviti ako ima ogrebotina.'

Proljeće za kvalitetu

“Dobri madraci, posteljina i ručnici” dovoljno govore o vašem odnosu prema gostima, kaže Valk. Ljudi cijene 'jednostavnu, podcijenjenu dobru kvalitetu'. Također primjećuju lijepe mirise, koji imaju 'tako snažan učinak na maštu'.

Nastavite čitati u nastavku

Opskrbite kupaonicu

Uznemirujuće je tražiti od domaćina ručnike, stoga se pobrinite da ih opskrbite dosta — i bilo čega drugog što gostima može zatrebati, poput šampona i sredstva za pranje lica. Ako zimi prostor postane hladan, osigurajte dodatnu grijalicu koja će ga zagrijati. Prentice preporučuje da gostima olakšate vješanje ručnika nakon tuširanja.

Opskrbite kuhinju

Provjerite je li kuhinja opremljena uobičajenim sumnjivcima, poput mikrovalne pećnice i štednjaka, kaže Folens, i opskrbite hladnjak svježim namirnicama (mislite na jaja i mlijeko). Stabljike i podmetači učinit će blagovaonicu ugodnom, ali iznad svega, kuhinja bi trebala biti samo 'funkcionalna i stvarno čista'. Aparati za espresso, dodaje ona, također su uvijek zgodna stvar.

Upravljajte očekivanjima

'Ljudi su nervozni oko iznajmljivanja kuće, stoga pokušajte upravljati njihovim očekivanjima', kaže Folens. Prije nego što stignu, obavijestite goste o svemu što bi htjeli znati, primjerice smije li se parkirati na prilazu ili pušiti na terasi. 'Uvijek im dajemo i dobro i loše kako ne bi bili razočarani', kaže Prentice.

Nastavite čitati u nastavku

Postavi pozornicu

Nekoliko suptilnih stilskih detalja doista može imati veliki utjecaj, kaže Folens, koji preporučuje da na krevete stavite pokrivače i jastučiće s akcentom kako bi izgledali ugodno te da unesete prirodu u vaze s pupoljcima.

Personalizirajte sobu

'Gramofon je izvrstan primjer', kaže Valk. 'Jedna osoba u kadi, druga bira pjesme s ploča koje voli. Tko to ne bi želio?' Ako lišite prostor onoga što ga čini posebnim jer se brinete da će netko pobjeći s njim, djelovat ćete plaćenički i kao da pokušavate sklopiti posao uz minimalne troškove — a gosti to smatraju veliko skretanje.

Imajte plan za nepredviđene situacije

Kao što je Valk naučio, pomaže imati vodoinstalatera na brzom biranju — i biti spreman kada bilo koja značajka vašeg unosa na kraju uzrokuje problem. Uostalom, to je vaše vlasništvo. Važno je imati plan kako biste i vi mogli uživati ​​u iskustvu.