Singapurske djevojke ikone su zrakoplovne industrije, ambasadorice marke Singapore Airlines koje utjelovljuju ideal usluge i gracioznosti. Ali što je potrebno da se pridržavaju notorno strogi standardi aviokompanije? Otišli smo do Singapore Flying College (SFC) zrakoplovne kompanije kako bismo to saznali.

Gledajući dio

Prvo, maknimo uobičajenu zabludu. Unatoč slavi i povijesti brenda Singapore Girls, 40 posto Singapore Girls zapravo su dečki. Za njih vrijede isti strogi standardi dotjerivanja, usluge i sigurnosne obuke. Postoje prilagodbe koje odgovaraju rodu, ali ne dobivaju lagan prolazak. Kao što smo vidjeli iz prve ruke, na SFC-u nitko nije krstario kroz trening.

Zahtjevi za njegu Singapore Airlinesa specifični su. Pet je odobrenih frizura. Singapurske djevojke s duljom kosom moraju je vratiti u odobrenom francuskom uvijanju ili potpisu chignon Singapore Girl. Ta punđa mora imati širinu između 6,5 i 7,0 cm i biti centrirana između položaja 1 i 3 na stražnjem dijelu glave.

Stjuardese koje smo sreli u SFC-u rekle su nam da pravilno postavljanje punđe prvi put može potrajati i do sat vremena, ali s praksom su u stanju ispravno staviti kosu u nekoliko minuta. Kako bi izbjegle gnjavažu, djevojke iz Singapura mogu nositi kosu u pixie kroju ili u bobu - sve dok Bob ne klizi naprijed da pokrije lice kad se nagnu.

Singapurski momci moraju držati kosu ošišanu - ne duže od 0,3 cm straga. Nokte treba obrezati. Za dame je 0,4 cm maksimalna duljina, za gospodu 0,2 cm.

Dio razloga za ove stroge zahtjeve je higijenski: čuvati raspuštene dlake izvan obroka koji se ulijeću i osigurati da stjuardese ne trpe ozljede zbog nabijenih ili ispucalih noktiju koji bi mogli postati bolni ili zaraženi, ometajući njihove dužnosti.

Usprkos tome, dosljedna, uredna prezentacija bitna je za imidž marke zrakoplovne tvrtke. Za Singapurske djevojke sljedeći je izazov pravilno šminkanje.

Paleta šminke je jasno definirana: usne trebaju biti crvene, a boje sjenila odgovaraju rangu (kao i boje sarong kebaya koje nose kao uniforme). Šminka za djevojke Singapur glavni je fokus na očima, a one dobivaju kartice u boji kako bi im pomogle da referenciraju odobrenu paletu. Lak za nokte mora odgovarati boji usana. Singapore Airlines koristi Lancôme proizvode isključivo u svom centru za obuku, ali stjuardese mogu birati i druge marke sve dok se boje odgovaraju.

Singapurski momci moraju održavati kožu pravilno vlažnom. Brada i brkovi su vani. Također mogu upotrijebiti lagani korektor, kada je potrebno, kako bi sakrili mrlje.

Polaznici nauče kako reproducirati potpis pod budnim okom savjetnika za njegu. Ako polaznici ne mogu dosljedno stvoriti prave rezultate, internetska referenca za obuku dopunjuje tečajeve.

Dolazeći iz prave zemlje

Zrakoplovna tvrtka se ne ispričava za isključivo angažiranje stjuardesa iz Singapura, Malezije, Kine, Tajvana, Japana, Koreje, Indije, Indonezije i Tajlanda. To je legalno činiti u Singapuru, a Singapore Airlines kaže da je homogen regionalni izgled stjuardesa neophodan za njihovo iskustvo s markom. Zrakoplovna tvrtka zapošljava oko 7.500 stjuardesa, a obuka i uži uvrštavanje novih regruta je u tijeku. Ulazak u centar za obuku je priželjkivan, tako da zrakoplovnoj kompaniji nikad ne nedostaje regruta koji ispunjavaju njihove specifične kvalifikacije.

Izlučujući pristojno povjerenje

SIA stjuardese moraju naučiti nijanse socijalne etikete primjerene međunarodnim putnicima zrakoplovne kompanije. To ne znači da su obučeni za poslugu. Umjesto toga, i Singapurske djevojke i momci nauče kako se diplomatski nositi s problematičnim putnicima i mogu odsjeći neprimjereno ponašanje, a da pritom ne uklone niti jednu pažljivo zašišanu kosu. Ponavljajući trening u simuliranim kabinama podučava polaznike da se bave uobičajenim uslužnim pitanjima pod strogim nadzorom vršnjaka i strogih trenera za sigurnost i hitne postupke.

Da bi prošli, moraju dokazati da s pouzdanjem mogu podnijeti sve što im se nađe na putu. Stjuardese se ne mogu uznemirivati ​​kada stvari krenu po zlu ili kad trener ne odobrava, pa čak ni kad svjetski tisak zuri kroz simulirane prozore kabine dok se bore s dilemom. Njihova se mjerodavna gracioznost poboljšava s vremenom. Viši treneri su razoružavajuće dragi, ali ne biste ih htjeli prijeći.

Ovladavanje sigurnosnim treningom

Dok obučavaju stjuardese o osnovama, uključujući postupke posluživanja obroka i ocjenjivanje vina, fokus u SFC-u je na osiguranju da stjuardese mogu rješavati hitne slučajeve. Nekoliko kabinskih simulatora za nuždu, uključujući ogroman bazen koji stvara valove za praksu otpuštanja zrakoplova na otvorenom moru, Singapurske djevojke i momke provodi kroz ekstremna fizička ispitivanja. Kao i njihovi vršnjaci širom svijeta, stjuardese aviokompanije moraju naučiti prvu pomoć, KPR i gašenje požara. Obuka o sigurnosti je u tijeku, a testiranja se ponavljaju svake godine.

Obukavši tu poznatu uniformu

Prvi put predstavljen 1968. godine, a dizajnirao ga je Pierre Balmain, opremljeni sarong kebaya za Singapurku zabilježio je malo promjena tijekom godina, osim uvođenja zelene kebaje 1992. Sve boje uniforme kabinskog osoblja, uključujući kebaje, šalove , i kravate, odražavaju rang: plava za osnovnu letačku posadu; zelena za vodeće upravitelje; crvena za glavne stjuardese; a ljubičasta za nadzornike leta.

Ova trajna odora ima praktične prednosti. Iako je vrlo prilagođen konturama tijela, pamučna sarong kebaya dobro diše i kreće se. Zbog svoje duljine također štiti stjuardese od trenja na toboganima. A može se skratiti na duljinu mini suknje u slučaju slijetanja s vode kako bi plivanje s spasilačkim prslukom bilo ugodnije. Trikotaža se obeshrabruje za Singapurske djevojke. (Ne bih želio lako zapaljive gaćice izložene plamenu tijekom nužde.) Srećom, sarong kebaya dovoljno je duga da noge Singapurskih djevojaka grije u prohladnim kabinama. Singapurske djevojke ne nose visoke potpetice, što bi moglo dovesti do gubitka ravnoteže tijekom turbulencije ili ometanja klizanja u evakuaciji. Papuče i razumni stanovi zrakoplovne tvrtke olakšavaju stjuardama da svoj posao rade udobno.

Pridržavajući se kulture poduzeća

Svako jutro okupljaju se buduće stjuardese Singapura kako bi ponovili svoj zavjet i otpjevali pjesmu Singapurske djevojke. Tradicija je otvaranja koja postavlja raspoloženje za taj dan i podsjeća pripravnike na vrijednosti tvrtke. Mi, kabinsko osoblje Singapore Airlinesa, obvezujemo se da ćemo: oduševiti putnike svojom strašću za uslugom; raditi timski, poštujući sve kolege; i održavajte imidž naše tvrtke, uvijek! Uvijek! dio je važan. Iako su stjuardese koje smo sreli njihov život opisali kao uzbudljiv i rekli da uživaju u jedinstvenim prilikama koje pruža životni stil kabinskog osoblja posade u Singapuru, on dolazi s obavezama izvan radnog vremena. Stjuardese Singapore Airlinesa moraju se ponašati primjereno tijekom prekida putovanja. Zahtjevi za izgled postoje izvan sata, a članove kabinske posade također se potiče da zajedno uživaju u odvojenim aktivnostima.

• 13 najboljih inovacija u zrakoplovnoj kabini ikad
• Singapore Airlines želi vratiti najduži let na svijetu
• U fotografijama: Neumorni glamur njujorškog terminala TWA iz 1962. godine