Kolegica, Shannon Watts, objavila je o događaju na Twitteru tijekom vikenda.
Prema glasnogovorniku tvrtke Jonathanu Guerinu, dva su kupca putovala s pratiteljem i stoga su bila u kategoriji putničkih zrakoplovnih prijevoznika, što se obično odnosi na besplatne ili visoko snižene zrakoplovne karte za zaposlenike u zrakoplovnoj tvrtki, njihove prijatelje i članove njihove obitelji.
Iz tog razloga, pravila zrakoplovne tvrtke mogu imati vlastiti set propisa o odijevanju koji se razlikuju od pravila i propisa za korisnike koji rezerviraju redovnu kartu.
United je u ponedjeljak objavio izjavu kako bi pojasnio ove razlike, rekavši: Našim kupcima ... vaše su gamaše dobrodošle.