Što putnici trebaju znati o rezervaciji kampa u Kaliforniji ove godine

Glavni Vijesti Što putnici trebaju znati o rezervaciji kampa u Kaliforniji ove godine

Što putnici trebaju znati o rezervaciji kampa u Kaliforniji ove godine

Scott Lewis i njegova obitelj pet su ljeta kampirali u kampu San Elijo State Beach, sjeverno od San Diega.



Postoje kampovi točno na oceanu s pogledom na valove koji padaju i zalaske sunca, a aktivnosti na plaži i surfanje nalaze se na samo nekoliko koraka. Lewis iskorištava surfanje dok njegovo dvoje djece uživa na plaži.

To je poput hotela na plaži, ali pod je prljav, rekao je Lewis Putovanja + slobodno vrijeme . Kamp je tik uz neobično selo Cardiff uz more, u kojem se nalaze restorani i trgovine.






Ali osiguravanje ovog idiličnog mjesta za odmor treba malo posla. Kampovi - posebno oni najbolji tik uz obalu - rezerviraju se gotovo trenutno.

Kamp je dio Kalifornijskog državnog odjela za parkove, koji je godinama koristio web mjesto nazvano reserveamerica.com za rješavanje svojih rezervacija (to je isto web mjesto koje koristi većina drugih država u zemlji). Kampovi bi se otvorili za rezervacije u 8:00 sati prvog u mjesecu šest mjeseci unaprijed.

To je luda prepirka ', rekao je Lewis. 'Klikate kampove i birate dane, a onda se pokazuje da nije dostupan, pa udarate još jedan i drugi dok nešto ne dobijete, rekao je. Obično bih dobio svoj četvrti izbor. Učinio bih to odmah u 8:00, ali netko mora imati bržu internetsku vezu, ili prste, ili nešto slično.

Bilo je to zaista uzbudljivo i iscrpljujuće iskustvo, dodao je.

Ali ove godine nešto je bilo drugačije. Lewis se 1. veljače prijavio u nadi da će rezervirati a kamp za sredinu kolovoza, ali utvrdio je da se sustav promijenio. Sada bi morao rezervirati točno šest mjeseci unaprijed do datuma - na primjer 12. veljače, za rezervaciju 12. kolovoza.

Tako je pričekao i u noći na 11. veljače provjerio web stranicu i vidio tri dostupna kampa koja je mogao rezervirati. Ali kad se sljedećeg jutra vratio u 7:00 ujutro kako bi se pripremio za rezervaciju mjesta, svi su otišli.

Kako je to moguće, to je apsurdno, rekao je Lewis.

Otkrio je da je Kalifornijski odjel državnih parkova 1. kolovoza 2017. prešao na novi sustav rezervacija web stranica. Umjesto da koristi rezervaamerica.com, sada koristi reservecalifornia.com .

Lewis nije bio jedini koji je imao problema s novom web stranicom. Kad je televizijska stanica KSBY je pokrio promjenu , komentari priče preplavljeni su ljudima koji prijavljuju slična iskustva.

Apsolutno užasno! [Jednom] kada rezervirate, možete ga mijenjati svaki tjedan za 7,99 USD ... ZAUVIJEK, napisao je jedan korisnik. Jasno je da netko iskorištava svoje 'super' novi sustav. To traje od prvog dana.

Hvala Bogu! Mislio sam da sam to samo ja, napisao je drugi. Mislio sam da je drugi sustav loš, ali ovo je pobijedilo. Tako frustrirajuće i uopće NE služi ljudima u Kaliforniji.

Glasnogovornik odjela za državne parkove odbio je intervju o novom web mjestu, ali pristao je odgovoriti na pitanja e-poštom.

Država je prešla na podršku terenskim operacijama i poboljšala iskustvo posjetitelja modernom platformom, rekao je glasnogovornik Jorge Moreno za T + L.

Mutni zalazak sunca nad državnom plažom Seacliff. Mutni zalazak sunca nad državnom plažom Seacliff. Zasluge: Getty Images

Kalifornija ima najveći sustav državnih parkova u zemlji s 280 parkovnih jedinica, rekao je. Prijelaz na novi sustav rezervacija omogućuje nam pružanje više user-friendly web usluga i veću dostupnost većem broju posjetitelja za vrlo tražena mjesta za kampiranje i smještaj. '

'Interaktivne karte s detaljnijim prikazima kampova i samoposlužnim mrežnim opcijama predstavljaju neke od dodatnih značajki novog sustava, koje omogućuju bolje planiranje putovanja i pristup vanjskim javnim prostorima.

Država je izabrala dobavljača Conduent Solutions, Inc. za izradu web stranice nakon konkurentnog postupka nadmetanja.

Moreno je potvrdio da nakon što je netko izvršio rezervaciju, može je produžiti do maksimalnog ograničenja boravka u tom parku u odnosu na prvobitnu rezervaciju.

Maksimalno trajanje boravka različito je za svaki park. Za San Elijo, gdje Lewis kampira, to je sedam dana. To znači da bi netko mogao rezervirati tri dana, a zatim ga kasnije produžiti, uzimajući raspoloživost prije nego što drugi imaju priliku rezervirati.

Dobili smo povratne informacije javnosti o nekim izazovima ovog procesa, dodao je Moreno. Odjel procjenjuje problem.

Na pitanje da komentira probleme koje su korisnici prijavili, Moreno je rekao:

Povremeno javna potražnja premašuje popis raspoloživih kampova. To se posebno odnosi na popularne parkove kao što su vikendice na državnoj plaži Crystal Cove, kabine sa strmim klisurama u državnom parku Mount Tamalpais, kamp RV na državnoj plaži Seacliff i kampovi na državnoj plaži Doheny.

Planinari s pogledom na maglu prekriveni Tihi ocean, Državni park Mt Tamalpais. Planinari s pogledom na maglu prekriveni Tihi ocean, Državni park Mt Tamalpais. Zasluge: Thomas Winz / Getty Images

Moreno je prošlog mjeseca rekao da je država vidjela gotovo 70 000 rezervacija za predstojeću ljetnu sezonu.

Bez obzira na to koji se sustav rezervacija koristi, ta razina interesa znači da ponekad naši posjetitelji neće moći rezervirati željene datume, rekao je.

Rezervacijski sustav postao je toliko konkurentan da vanjske tvrtke to iskorištavaju. Nazvala je tvrtka Rezervacije prvog izbora nudi vam rezervaciju web mjesta uz dodatnu naknadu.

Prestanite gubiti u 8 sati ujutro, reklamira njegova web stranica. Naša računala dovršavaju vašu rezervaciju za vas u 1/100 sekunde, tako da vi i vaša obitelj dobivate web mjesto koje želite.

Moreno je priznao da su ove vanjske tvrtke drugo pitanje. Rekao je da postoje problemi s novom web stranicom i da država radi na tome.

Kalifornijski državni parkovi ispričavaju se zbog frustracija s kojima se susreću neki od naših posjetitelja korištenjem ReserveCalifornia, uključujući zlouporabu sustava od strane tvrtki koje koriste tehnologiju za rezerviranje izvan sustava, rekao je.

Kao i sami ljubitelji prirode, suosjećamo s našim kolegama ljubiteljima vanjskog sporta i želimo ih uvjeriti da radimo na rješenjima i da ćemo ih primijeniti što je prije moguće. Pružanje user-friendly sustava rezervacija i jednakog pristupa svim našim posjetiteljima jedan je od naših glavnih prioriteta.

Kao i u svakom novom velikom sustavu, moraju se izvršiti korekcije tečaja, dodao je. Povratne informacije javnosti pomažu nam dok nastavljamo razvijati i poboljšavati sustav.

Moreno je rekao da svatko tko ima problema s web stranicom može nazvati Korisnički pozivni centar na besplatni telefon 1-800-444-7275 ili poslati svoje povratne informacije na mreži pod Kontaktirajte nas vezu na dnu web stranice ReserveCalifornia.com.

Što se tiče Lewisa i njegove obitelji, imali su sreće. Nakon što nekoliko dana nije uspio osigurati kamp, ​​Lewis je nastavio pokušavati i napokon rezervirao jedan, iako nije bio jedan od njegovih prvih izbora.

Ali još jedan česti kamper, Chris Robbins, nije imao te sreće. Robbins također kampira u San Eliju od 2000. Do sada ove godine nije uspio osigurati mjesto.

Prethodni sustav nije bio sjajan, rekao je. Zaista ste morali biti u igri da biste dobili premium mjesto na plaži. Ali moglo bi se to učiniti.

Imao je daleko više problema s novom web stranicom.

Jednom ili dvaput bili smo u procesu rezerviranja stranice i sustav me odjavio, rekao je. [Drugi] put, moja je supruga dobila mjesto u San Eliju i - u procesu plaćanja rezervacije - sustav nas je umjesto toga rezervirao u San Clementeu.

Robbins je blizu odustajanja od San Elijoa, a umjesto toga možda će jednostavno odvesti obitelj u kamp u San Clemente.