Ticketmaster, Stubhub rješava ljutite obožavatelje nakon promjena pravila povrata (Video)

Glavni Vijesti Ticketmaster, Stubhub rješava ljutite obožavatelje nakon promjena pravila povrata (Video)

Ticketmaster, Stubhub rješava ljutite obožavatelje nakon promjena pravila povrata (Video)

Iako su otkazivanja događaja nedvojbeno neophodna u interesu javnog zdravlja tijekom pandemije koronavirusa, vlasnici ulaznica za sada otkazane ili reprogramirane događaje sada se pitaju hoće li dobiti povrat novca.



Tvrtke poput Ticketmaster i Stubhub suočene su s povratom novca za obožavatelje i suradnjom s mjestima ili organizatorima događaja kada je riječ o reprogramiranju velike količine događaja.

'Tipično su organizatori događaja imali fleksibilnost da nude povrat novca za gotovo sve odgođene i reprogramirane događaje,' rekao je Ticketmaster za Putovanja + slobodno vrijeme u izjavi. 'Međutim, neviđeni opseg od preko 30.000 događaja koji su do danas bili pogođeni, zajedno s kontinuiranom neizvjesnošću oko određivanja novih datuma dok se čeka odobrenje od regionalnih vlada, doveo je do toga da organizatorima događaja treba dodatno vrijeme za reprogramiranje svojih događaja prije nego što odluče ponuditi mogućnosti povrata novca.'






Iako je tvrtka izvijestila da je 11 000 događaja, uključujući preko 4000 odgođenih sportskih, koncertnih i umjetničkih događanja, već odobrilo povrat novca, istaknuli su kako 'ne možemo garantirati da će svi organizatori događaja ponuditi povrat novca za svoje reprogramirane događaje, pretpostavljamo da će velika većina prozor za povrat dostupan nakon određivanja novih datuma. '

Nesigurnost koja je dovela do toga da obožavatelji na društvenim mrežama odjekuju kako neće odmah dobiti povrat novca s obzirom na to na snimci zaslona zarobio New York Times, pokazuje da je Ticketmaster promijenio odricanje odgovornosti za povrat novca iz 'Povrati su dostupni ako je vaš događaj odgođen, preraspodijeljen ili otkazan', u 'Povrati su dostupni ako je vaš događaj otkazan' bez najave.

Portal web stranice COVID-19 kaže: 'Organizatori događaja neprestano procjenjuju situaciju i donose odluke u vezi s povratom novca', te potiče vlasnike ulaznica da nadgledaju status svojih ulaznica.

Gitara Gitara Zasluge: Mario Tizón / EyeEm / Getty Images

U Stubhubov odgovor na otkazivanja povezana s koronavirusom, (ažurirano 10. travnja) tvrtka nudi kupcima kupon za 120 posto njihove prvobitne narudžbe ako je njihov događaj otkazan umjesto povrata novca. Za događaje koji nisu odgođeni, tvrtka - slično Ticketmasteru - kaže 'čekamo da organizator događaja odluči hoće li otkazati ili prebaciti raspored' prije izdavanja povrata.

Prošli je tjedan muškarac u Wisconsinu podnio kolektivnu tužbu protiv StubHuba - koja se često koristi za preprodaju karata - kad je tvrtka odustala od politike povrata novca. Prethodno su izdali povrat kupcima prije nego što su od prodavača primili povrat troškova, ali, zbog velikog broja otkaza u ovom trenutku, glasnogovornik StubHuba rekao je za New York Times ta je praksa bila gotovo nemoguća

Nikada nismo vidjeli tako brz i totalni kolaps u industriji događaja uživo, kao u mnogim industrijama, rekao je John Breyault, potpredsjednik javne politike u Nacionalnoj ligi potrošača. New York Times , ali na kraju dana ne možemo izgubiti iz vida da su ovo teška financijska vremena za potrošače.

Prodavačima ulaznica koji koriste Stubhub vratit će se za pet do osam radnih dana, a za događaje koji se odgađaju naloženo je da pričekaju status događaja.