Novi je dan, što znači da se nova zrakoplovna kompanija za nešto ispričava.

U četvrtak je na red došao Delta da se izvini nakon što je uklonila obitelj s jednog od letova i prijetila joj zatvorom.

23. travnja, Brian i Brittany Schear iz Huntington Beacha u Kaliforniji vraćali su se iz zračne luke Kahului u Mauiju na Havajima nakon što su ljetovali s dvoje mališana i 18-godišnjim sinom Masonom.

Prije leta kući obitelj je odlučila da će Mason letjeti ranijim letom kako bi jedan od njihove mališane, Grayson, mogao sjesti na njegovo mjesto. U skladu s Delta-ove vlastite preporuke , obitelj je stavila Graysona u autosjedalicu za let. Međutim, nakon što je obitelj sjela i privezala malog Graysona, stjuardesa ih je obavijestila da će se morati odreći mjesta djeteta jer je let prebukiran i njegovo ime nije bilo na listi.

Brian je rekao ABC7 Vijest da je službenik rekao: 'Morate napustiti mjesto ili ćete u zatvor, supruga će u zatvor i oduzet će vam djecu.

U osmominutnom video zapisu o incidentu, koji je prikupio više od 3,4 milijuna pregleda, Brian ostaje miran dok poslužitelji i policija postaju sve ogorčeniji zbog obitelji zbog odbijanja da ustupi mjesto.

Povezano: Što trebate znati prije leta s bebom

Tijekom videozapisa poslužitelji, nadzornici i policija pružaju lažne podatke obitelji, uključujući jednu osobu koja je izgleda bila nadzornik Delta-a, prema ABC7 , koji je Shears rekao da federalna pravila nalažu da djeca mlađa od 2 godine moraju ostati u krilu roditelja tijekom cijelog leta.

'S obzirom da imaju dvije godine, ne može sjediti u autosjedalici', čuje se kako govori zaposlenik zrakoplovne tvrtke. 'Cijelo vrijeme mora sjediti u tvojim rukama.'

Ali Savezna uprava za zrakoplovstvo preporučuje upravo suprotno i 'snažno potiče' da dojenčad bude u autosjedalici tijekom leta. Deltine preporuke kažu: 'Želimo da vi i vaša djeca imate najsigurniji i najudobniji mogući let. Za djecu mlađu od dvije godine preporučujemo kupnju sjedala u zrakoplovu i korištenje odobrenog dječjeg sigurnosnog sjedala. '

Na kraju je obitelji rečeno da se iskrca iz aviona i da zrakoplovni prijevoznik nije odgovoran za pomoć u pronalaženju smještaja za večer. 'To nije na meni', rekao je član posade Schearsu. 'U ovom trenutku vi ste sami.'

Obitelj je bila prisiljena rezervirati novi let, koji ih je koštao 2000 dolara, Rafinerija29 izvijestio.

U četvrtak je Delta izdala izjavu i ispriku obitelji: 'Žao nam je zbog nesretnog iskustva koje su naši kupci imali s Deltom, a kontaktirali smo ih kako bi im vratili novac i osigurali dodatnu naknadu. Cilj Delta-e je uvijek surađivati ​​s klijentima pokušavajući pronaći rješenja za njihove probleme s putovanjima. To se u ovom slučaju nije dogodilo i mi se ispričavamo. '

Glasnogovornik Delte nije htio otkriti iznos naknade .